Условия возврата и обмена

Оформляя заказ в интернет-магазине «ТехноМост», покупатель соглашается с условиями возврата и обмена, изложенными ниже.

Перед отправкой каждый заказ мы упаковываем, фотографируем и фиксируем серийные номера — это подтверждает комплектность, оригинальность и состояние товара на момент передачи покупателю и служит основанием при рассмотрении возврата.

📦 Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если товар не подошёл и при этом не является неисправным, вы можете вернуть или обменять его в течение 15 дней с момента получения при соблюдении всех условий:

• товар не был в использовании, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

• заводские пломбы, защитные плёнки, стикеры и наклейки не нарушены;

• упаковка, комплектация и все вложения (кабели, документы, аксессуары) полностью соответствуют тому, что было передано при получении.

⚠️ Если пломбы вскрыты, плёнки сняты, упаковка повреждена или неполная, либо есть следы использования — магазин вправе:

• отказать в возврате или обмене, либо

• в качестве жеста доброй воли принять товар с удержанием компенсации за утрату товарного вида и комплектности — до 50% стоимости товара. Решение о компенсации и её размер — исключительно на усмотрение магазина по итогам осмотра товара; магазин не обязан предлагать компенсацию и вправе отказать в возврате полностью.

🛠️ Возврат и обмен по гарантии (неисправность товара)

Если в товаре обнаружен производственный дефект или неисправность, возникшая не по вине покупателя, — это отдельное основание, к которому пункт о вскрытых пломбах и компенсации не применяется. По итогам диагностики магазин предлагает один из вариантов:

• ремонт — устранение неисправности;

• замена — на аналогичный товар или товар той же модели;

• возврат уплаченной суммы — если ремонт или замена невозможны.

Подробные условия — на странице «Гарантийное обслуживание». Гарантийный срок — 12 месяцев с момента получения товара.

🚫 Не подлежат возврату и обмену

• товары с явными механическими повреждениями, возникшими по вине покупателя;

• товары, утратившие потребительские свойства не по вине магазина;

• товары с отсутствующим, повреждённым или нечитаемым серийным номером, маркировкой производителя либо гарантийной наклейкой;

• видеокарты, процессоры, накопители (SSD/HDD) и другие компоненты с явными признаками интенсивной эксплуатации в майнинге криптовалют — такая нагрузка ускоренно изнашивает компонент и не считается основанием для возврата или гарантийного обращения;

• товары с истёкшим сроком возврата (см. «Возврат товара надлежащего качества»), если не выявлена неисправность.

📋 Как оформить возврат

1. Оставьте заявку на странице «Заявка на возврат» либо напишите нам, указав номер заказа и причину возврата.

2. Приложите фото товара, упаковки и пломб — это ускорит рассмотрение.

3. Мы согласуем способ передачи товара и сроки.

4. После получения и осмотра товара мы сообщим решение и, при возврате денежных средств, — срок выплаты.

Ничто в данных условиях не ограничивает права, гарантированные покупателю законодательством о защите прав потребителей.